FAQ

Créez votre liste au Bon Marché et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et totalement sur-mesure par un de nos conseillers. Vous disposez d'un espace unique vous permettant de dresser votre liste de mariage idéale sur laquelle vos proches pourront déposer leurs dons. En plus de son côté très pratique, votre Liste d'Exception vous donne également accès à de nombreux avantages en magasin : une bonification de 5% par Le Bon Marché, remise de 10% sur les luminaires, mobiliers ainsi que sur les bagages (en dehors de rimowa, marques point rouge et période de soldes) 2h de conseil mode avec un personal shopper...

Il y existe 3 types de liste :
- La liste de mariage / pacs
- La liste de naissance
- La liste de cadeau commun qui permet de fêter tous les évènements autres que les mariages, pacs et les naissances

Non, il n'est pas possible de récupérer une cagnotte par virement bancaire ou en espèces. Une carte de paiement personnelle vous sera remise et vous permettra de réaliser vos achats en magasin.

Pour constituer votre univers et réaliser votre sélection produits vous pouvez vous laisser guider par l'expertise de nos professionnels du mobilier,luminaire, literie et linge de maison ainsi que de nos belles marques à l'art de la table disponibles au Bon Marché Rive Gauche et à la Grande Epicerie de Paris, il vous suffit de contacter votre conseiller personnel. Son contact se trouve dans votre espace « Mon compte » « Mon espace liste d'exception » « Mon conseiller ». Toujours à l'écoute, il se fera un plaisir de vous guider dans l'élaboration de votre liste idéale, visible par vos invités à leur connexion.

Vos univers sont modifiables à tout moment, simplement en contactant votre conseiler personnel. Son contact se trouve dans votre espace « Mon compte » « Mon espace liste d'exception » « Mon conseiller ».

Vous ne pouvez pas changer l'identité du bénéficiaire d'une liste après sa création. Dans le cas d'une cagnotte pour un tiers, vous avez trois options :
- réaliser le ou les achats vous-même si la liste est à votre nom,
- ou acheter une carte cadeau avec la cagnotte récoltée pour que votre proche puisse l'utiliser ensuite librement en magasin

La liste se clôture automatiquement 2 ans après la date de l'évènement que vous aurez renseigné lors de la création de votre Liste d’Exception. Après cette date, vous ne pourrez plus utiliser votre cagnotte en magasin. Si vous vous rendez compte que votre cagnotte a un solde positif à l'approche de la date de clôture, contactez votre conseiller personnel pour qu'il puisse vous accompagner dans le choix de vos cadeaux. Vous trouverez son contact se trouve dans votre espace « Mon compte » « Mon espace liste d'exception » « Mon conseiller ». N’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez personnaliser votre liste depuis le site des Listes d’Exception (listes.lebonmarche.com/fr) au moment de sa création, lors de la dernière étape de création. Vous avez également la possibilité d’y revenir dans un second temps, depuis votre compte client, dans l’espace « Mon espace liste d’exception » « Personnaliser ma liste ». Imaginez une liste qui vous ressemble et ajoutez des éléments personnels, comme un message d’accueil ou une photographie. N’oubliez pas de rédiger un message de remerciement qui s’affichera auprès de vos invités, lorsqu'ils auront effectué leurs dons.

Afin d'être prévenu à chaque fois qu’un de vos invités réalise un don sur votre cagnotte, vous pouvez activer les « notifications de don ». Pour cela, rendez-vous dans votre espace « Mon compte » « Mon espace liste d’exception » « Mes notifications ».

Vous pouvez suivre l’évolution des dons reçus depuis votre espace personnel « Mon compte » « Tableau de bord ». Votre liste s’affiche pour que vous puissiez suivre au fur et à mesure les dons reçus, les messages reçus ainsi que le montant restant de votre cagnotte.

Vous pouvez contacter votre conseiller personnel par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace « Mon compte » « Mon espace liste d'exception » « Mon conseiller » ou directement en magasin, à l’espace des Listes d’Exception, au 2e étage, au niveau des luminaires, aux horaires d'ouverture du magasin.

Les listes publiques uniquement peuvent être consultables par l'ensemble des clients. Si vous ne souhaitez pas que votre liste soit visible publiquement, nous vous invitons à créer une liste privée (accessible seulement via un lien de connexion et un mot de passe).

Votre carte de fidélité 24Sèvres n'est pas liée aux Listes d'Exception. Les dons reçus, donnés ainsi que les achats réalisés dans le cadre d'une Liste d'Exception ne sont pas comptabilisé dans le cumul des points de votre carte 24 Sèvres et ne déclencheront donc pas de Journée Privilège. Si vous souhaitez obtenir une preuve de votre paiement pour un don, vous pouvez nous contacter afin que l'on puisse vous le transférer. Sachez que cette preuve de paiement ne possédera pas de TVA car votre don n'est pas considéré comme un achat d'un article mais uniquement comme un moyen de paiement.

Oui, vous avez un compte client unique pour vous connecter aux trois sites suivants : https://www.lagrandeepicerie.com / https://www.lebonmarche.com / https://www.listes.lebonmarche.com/fr
Lorsque vous effectuez une modification de vos données personnelles sur un des trois sites, cette modification sera donc effective sur l'ensemble des sites instantanément.

Vos invités peuvent effectuer un don sur votre liste en ligne, sur le site listes.lebonmarche.fr ou directement en magasin en se rendant à l’espace des Listes d’Exception, au 2e étage, au niveau des luminaires, aux horaires d'ouverture du magasin. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : chèque, carte bancaire, espèce (1000€ si résident français - 10 000€ si résident étranger), (pay by linkk et virement en attente de confirmation)

Rendez-vous sur le site des Listes d’Exception listes.lebonmarche.com/fr. Si la liste à laquelle vous souhaitez participer est publique, nous vous invitons à utiliser la recherche de liste, depuis la barre de recherche. Pour cela, cliquez sur le bouton « Participer à une liste » et renseignez les informations correspondantes. Si vous disposez d’un lien de connexion privé, nous vous invitons à vous rendre directement sur la liste sélectionnée pour réaliser votre don. Cette liste privée est uniquement accessible via le lien de connexion et sécurisée par un mot de passe, qui vous sera communiqué par le créateur de la liste.

Rendez-vous en magasin, à l’espace des Listes d’Exception, au 2e étage, au niveau des luminaires, aux horaires d'ouverture du magasin. Si la liste est privée, vous devrez fournir le mot de passe de la liste afin de réaliser votre don. Ce mot de passe devra vous être communiqué par le ou les bénéficiaires de la liste. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : chèque, carte bancaire, espèce (1000€ si résidant français - 10 000€ si résidant étranger), (pay by linkk et virement en attente de confirmation)

Votre carte de paiement est disponible dès la création de votre liste. Il vous suffit de vous rendre à l’espace des Listes d’Exception, au 2e étage, au niveau des luminaires, aux horaires d'ouverture du magasin. Le conseiller présent pourra éditer votre carte et vous la remettre. Dès que vous aurez votre carte en votre possession, vous pourrez commencer à réaliser vos achats en magasin. Vous n’êtes pas dans l’obligation d’attendre la clôture de la liste pour profiter des dons de vos invités et débuter vos achats.

Pour les listes de mariage la livraison est gratuite sur Paris et sa banlieue en dehors du mobilier et literies qui sont sur devis. Concernant la Province, une seule livraison est offerte (en dehors du mobilier et literies sur devis). Les mêmes conditions s'appliquent sur les listes de naissance, les cadeaux communs et aménagement.

Vous pouvez suivre l’évolution de vos dépenses depuis votre espace personnel « Mon compte » « Tableau de bord ». Votre liste s’affiche pour que vous puissiez suivre au fur et à mesure les dons reçus, les messages reçus ainsi que le montant restant de votre cagnotte.

Si vous perdez votre carte de paiement des Listes d'Exception, faites opposition sur cette carte dans les meilleurs délais. Pour cela, contactez votre conseiller personnel ou le Service des Listes d'Exception par téléphone au 01.44.39.82.00 ou par mail à listes@lebonmarche,fr. Ils pourront ainsi bloquer votre carte à distance et vous éviter tout achat frauduleux avec votre carte. Rendez-vous ensuite en magasin pour en obtenir une nouvelle et poursuivre vos achats.

Oui, il est tout à fait possible d'utiliser votre carte de paiement Liste pendant les périodes promotionnelles.

Non, il n'est pas possible d'effectuer des achats sur le site du Bon Marché avec votre carte de paiement personnelle Liste.